LIVRAISON ET RETOURS

🚚 LIVRAISON

Free and Fashion propose un service de livraison rapide et fiable sur toute l’étendue du Sénégal.

Les livraisons sont effectuées :

• à Dakar

• dans toutes les régions du Sénégal

 

Les frais de livraison varient selon la zone et sont indiqués lors de la commande.

👉 Délai de livraison : 24 heures maximum à Dakar
👉 Les délais peuvent varier légèrement pour les autres régions.

Une fois la commande confirmée et le paiement validé, le traitement est immédiat afin d’assurer une expédition rapide.

 

⏱️ TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont préparées dès validation du paiement.

Dans le cas d’un paiement hors ligne (Wave), le paiement doit être effectué dans un délai maximum de 2 heures après validation de la commande.

👉 Passé ce délai :

• la commande est annulée

• le produit est remis en vente

 

📍 RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le client est tenu de fournir des informations exactes (adresse, téléphone).

Free and Fashion ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’échec de livraison dû à des informations incorrectes.

 

🔁 RETOURS & REMBOURSEMENTS

En raison de la nature des produits proposés :

• Tous les articles sont de seconde main

• Chaque produit est unique (un seul exemplaire)

• Les articles sont vendus en l’état, conformément aux photos et descriptions

👉 Par conséquent :
❌ Aucun retour n’est accepté
❌ Aucun remboursement n’est effectué

Le client est invité à vérifier attentivement les photos, descriptions, tailles et détails avant tout achat.

​

⚠️ CAS EXCEPTIONNELS

Un recours peut être étudié uniquement dans les cas suivants :

• produit non conforme à la description

• erreur manifeste de la boutique

 

Dans ce cas, le client doit contacter le service client dans un délai de 24 heures après réception.

 

📞 SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation :

Email : contact@joloffholding.com
Téléphone : +221 33 824 84 74